Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable
2. Datos personales que tratamos
3. Finalidades del tratamiento
4. Proveedores que tratan sus datos
5. Transferencias de datos personales
6. Opciones para limitar el uso
7. Derechos ARCO y revocación
8. Cookies, píxeles y tecnologías similares
9. Conservación de los datos
10. Medidas de seguridad
11. Datos de los clientes de nuestros clientes
12. Cambios a este aviso
13. Consentimiento

1. Identidad y domicilio del responsable

Jayro Hazael Martínez Rodríguez, persona física que presta servicios bajo el nombre comercial "Servicios Web Morelos" (en adelante, "el Responsable" o "nosotros"), con domicilio en Conquistador número 1517, colonia Lomas de Cortés, código postal 62240, Cuernavaca, Morelos, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, "la Ley").

La persona designada para atender las solicitudes relacionadas con sus datos personales es el propio Responsable, Jayro Hazael Martínez Rodríguez, en los medios de contacto señalados.

2. Datos personales que tratamos

Según la forma en que usted tenga contacto con nosotros, podemos tratar los siguientes datos personales:

a) Si usa el diagnóstico gratuito o los formularios de nuestro sitio web: nombre; nombre, giro y ciudad de su negocio; número de WhatsApp; correo electrónico (si lo proporciona); las respuestas que da en el diagnóstico y el resultado que se calcula con ellas.

b) Si conversa con el asistente de chat de nuestro sitio web o con nuestro bot de WhatsApp: número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp; el contenido de la conversación, incluidos textos, notas de voz e imágenes que usted envíe; fecha y hora de los mensajes.

c) Si nos escribe por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales: nombre, datos de contacto y el contenido de sus mensajes.

d) Si contrata nuestros servicios: nombre o razón social; nombre del representante legal y los datos de su identificación; Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y correo para recibir facturas, según su Constancia de Situación Fiscal; domicilio; datos de contacto; los datos de los pagos que realice, como el nombre del titular de la cuenta, el banco de origen, el monto, la fecha y la clave de rastreo que aparecen en los comprobantes de transferencia; accesos técnicos que nos proporcione para prestar el servicio, como los de dominio y hospedaje, y los contenidos que nos entregue para su página o bot.

e) Datos de navegación: cuando visita nuestro sitio, y solo si usted lo acepta en el aviso de cookies, se recaban identificadores del navegador y del dispositivo, dirección IP, páginas visitadas, anuncio del que proviene y acciones realizadas en el sitio, mediante las tecnologías descritas en el apartado 8.

f) Datos de negocios obtenidos de fuentes públicas: para ofrecer nuestros servicios a negocios, podemos obtener de directorios y fichas públicas de negocios en internet (por ejemplo, fichas de empresas en mapas en línea o en sus propios sitios web) el nombre del negocio, su giro, dirección, teléfono, correo y sitio web publicados por el propio negocio. Cuando esos datos correspondan a una persona física, le daremos a conocer este aviso en nuestra primera comunicación.

Datos patrimoniales o financieros. Los datos de pagos y fiscales del inciso d) se tratan únicamente porque son necesarios para cumplir la relación jurídica que usted celebra con nosotros y nuestras obligaciones fiscales.

Datos personales sensibles. No solicitamos datos personales sensibles, como los relativos a su estado de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual. Le pedimos no compartirlos por el chat ni por WhatsApp. Si los proporciona espontáneamente, no los utilizaremos para ninguna finalidad y los eliminaremos.

No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación que usted solicita con nosotros y no requieren su consentimiento:

1. Atender sus solicitudes de información, cotización, diagnóstico o llamada, y responder sus mensajes por el sitio web, el chat, WhatsApp o correo electrónico.
2. Elaborar y enviarle el resultado de su diagnóstico y la propuesta correspondiente.
3. Celebrar, documentar y cumplir el contrato de prestación de servicios: desarrollo de páginas web, tiendas en línea, bots de WhatsApp con inteligencia artificial, dominios y hospedaje.
4. Recibir y conciliar pagos, emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y legales.
5. Brindar soporte técnico, mantenimiento, garantía y atención a aclaraciones y quejas.
6. Proteger la seguridad de nuestro sitio y nuestros sistemas y prevenir fraudes o usos indebidos.

Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación con usted, pero nos ayudan a mejorar y dar a conocer nuestros servicios. Usted puede negarse a ellas sin que eso afecte la atención que recibe:

1. Enviarle por WhatsApp o correo electrónico información, promociones, casos de éxito y novedades sobre nuestros servicios, y darle seguimiento comercial cuando todavía no es cliente.
2. Ofrecer nuestros servicios a negocios cuyos datos obtuvimos de fuentes públicas (apartado 2, inciso f).
3. Medir el desempeño de nuestro sitio web y de nuestros anuncios, y mostrarle publicidad de nuestros servicios en otras plataformas (apartado 8).
4. Elaborar estadísticas internas sobre el uso de nuestros servicios, de preferencia con datos disociados.
5. Mencionarlo como cliente o mostrar su proyecto como parte de nuestro portafolio, únicamente si lo autorizó por escrito.

Cómo negarse a las finalidades secundarias. Puede negarse desde este momento, o en cualquier momento posterior:

• escribiéndonos "no deseo recibir información" o "no usar mis datos para publicidad" por WhatsApp al 777 444 0710 o al correo jamarohz84562@gmail.com;
• rechazando las cookies en el aviso de nuestro sitio.

Si usted no nos dio sus datos directamente, tiene un plazo de 5 días hábiles desde que conozca este aviso para manifestar su negativa, sin perjuicio de hacerlo en cualquier momento posterior.

Uso de inteligencia artificial. El asistente del sitio y nuestro bot de WhatsApp generan respuestas de manera automatizada con modelos de inteligencia artificial. Estas herramientas solo sirven para responder preguntas y canalizar su solicitud: no toman decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted, y en cualquier momento puede pedir que lo atienda una persona. No utilizamos el contenido de sus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Proveedores que tratan sus datos por nuestra cuenta

Para operar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan sus datos únicamente por nuestra cuenta, conforme a nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos tienen su infraestructura fuera de México, principalmente en los Estados Unidos de América. Conforme a la Ley, esta comunicación a personas encargadas no constituye transferencia y no requiere su consentimiento:

Meta Platforms, Inc. y Google LLC no tratan sus datos por nuestra cuenta: solo intervienen como plataformas de publicidad y medición, y únicamente si usted acepta las cookies (apartados 5 y 8).

Los mensajes que usted nos envía por WhatsApp se transmiten a través de la plataforma de WhatsApp, operada por Meta Platforms, Inc. bajo sus propios términos y aviso de privacidad, que usted aceptó al usar esa aplicación.

5. Transferencias de datos personales

No vendemos ni rentamos sus datos personales. Solo podremos transferirlos en los siguientes casos, que no requieren su consentimiento conforme al artículo 36 de la Ley:

1. Al Servicio de Administración Tributaria y a los proveedores autorizados de certificación de CFDI, para emitir sus comprobantes fiscales y cumplir obligaciones fiscales. Finalidad: cumplimiento de una obligación legal.
2. A autoridades competentes que lo requieran mediante orden o mandato fundado y motivado, o cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
3. A los registradores de nombres de dominio, cuando contrate un dominio a su nombre. Esta transferencia es necesaria para cumplir el contrato celebrado en su interés.

Transferencias que requieren su consentimiento. Solo si usted acepta las cookies publicitarias en nuestro sitio, Meta Platforms, Inc. y Google LLC recibirán los datos de navegación descritos en el apartado 8. Esas empresas pueden usarlos también para sus propios fines publicitarios y de medición, conforme a sus avisos de privacidad. Usted acepta o rechaza esta transferencia con los botones del aviso de cookies, y puede cambiar su decisión en cualquier momento desde la liga "Preferencias de cookies" en el pie de página. Si no las acepta, esta transferencia no se realiza.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o la divulgación de sus datos:

• Mensajes comerciales: pida que dejemos de escribirle, en el mismo chat de WhatsApp o por correo. Registraremos su número o correo en nuestra lista interna de exclusión y no volveremos a enviarle publicidad.
• Cookies y publicidad: rechácelas en el aviso de cookies o desactívelas desde la configuración de su navegador.
• Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor: si su número está inscrito, no le enviaremos publicidad.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y a conocer las condiciones de su tratamiento; a Rectificarlos si son inexactos o incompletos; a Cancelarlos de nuestros registros, y a Oponerse a su tratamiento por causa legítima o cuando sean objeto de tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, sin efectos retroactivos, salvo en los casos en que la ley nos obligue a seguir tratando sus datos o que sean necesarios para cumplir un contrato vigente.

Cómo ejercerlos. Envíe su solicitud al correo jamarohz84562@gmail.com o por WhatsApp al 777 444 0710, con la siguiente información:

1. Su nombre y un medio para recibir la respuesta (correo o WhatsApp).
2. Copia de una identificación oficial vigente o, si actúa por medio de un representante, la identificación de ambos y el documento que acredite la representación. Antes de enviarla, puede ocultar los datos que no sean necesarios para identificarlo.
3. La descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho (no es necesaria si solicita acceso).
4. El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
5. Cualquier dato que facilite localizar su información, como el número de WhatsApp o el correo con el que tuvo contacto con nosotros.
6. En caso de rectificación, la corrección que solicita y el documento que la respalde.

Plazos. Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual le informaremos. Si su solicitud está incompleta, podremos pedirle la información faltante.

Costo y forma de entrega. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse los costos de reproducción o envío cuando solicite copias físicas, y no habrá costo si usted proporciona el medio electrónico para recibirlas. El acceso se dará por cumplido al enviarle sus datos en un archivo electrónico legible al correo o WhatsApp que indique.

Cancelación y bloqueo. Cuando proceda la cancelación, sus datos se bloquearán durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades derivadas de la relación, incluido el que exigen las disposiciones fiscales para conservar la documentación de los clientes, y después se suprimirán. No procederá la cancelación de los datos necesarios para cumplir un contrato vigente ni de los que debamos conservar por ley.

Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la Ley, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, dentro de los 15 días hábiles siguientes a que reciba nuestra respuesta o a que venza el plazo para responder.

8. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías:

Las herramientas de Google y Meta pueden recabar: identificadores de cookies y del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, sitio o anuncio de procedencia y acciones como enviar un formulario o pulsar el botón de WhatsApp.

Las cookies de medición y publicidad solo se activan si usted pulsa "Aceptar" en el aviso de cookies. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" en el pie de página o con el botón de abajo, o eliminar y bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. También puede administrar sus preferencias de anuncios en la configuración de sus cuentas de Google y Meta.

Cambiar mis preferencias de cookies

9. Conservación de los datos

• Prospectos que no contratan: hasta 12 meses después de nuestro último contacto, o antes si usted lo pide. Los datos de la lista de exclusión se conservan para garantizar que no le volvamos a escribir.
• Conversaciones con el chat y el bot: hasta 12 meses, salvo que formen parte de la relación con un cliente.
• Clientes: durante la vigencia del contrato y, después, durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales y el de prescripción de las acciones derivadas del contrato.

Al concluir esos plazos, los datos se suprimen de forma segura.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas robustas y segundo factor de autenticación en las cuentas de administración, acceso restringido a las personas que lo necesitan con obligación de confidencialidad, y respaldos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas correspondientes.

11. Datos de los clientes finales de nuestros clientes

Cuando desarrollamos o administramos la página web, la tienda en línea o el bot de WhatsApp de uno de nuestros clientes, los datos de las personas que interactúan con ese negocio son responsabilidad de dicho negocio, que es quien decide su tratamiento y debe contar con su propio aviso de privacidad. En esos casos actuamos solo como persona encargada, por cuenta y conforme a las instrucciones de ese negocio. Si usted desea ejercer sus derechos respecto de esos datos, diríjase al negocio correspondiente; si nos contacta a nosotros, remitiremos su solicitud a ese negocio.

12. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en https://servicioswebmorelos.com/aviso-de-privacidad con su nueva fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran su consentimiento o nuevas transferencias, se lo informaremos además por el medio de contacto que nos haya proporcionado y, cuando corresponda, le solicitaremos nuevamente su consentimiento.

13. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos después de haber tenido a su disposición este aviso, usted consiente su tratamiento para las finalidades aquí descritas, salvo que manifieste su negativa por los medios señalados. La aceptación de las cookies publicitarias y la transferencia que implican solo se obtiene mediante el botón "Aceptar" del aviso de cookies.

Aviso de privacidad simplificado

Jayro Hazael Martínez Rodríguez (Servicios Web Morelos), con domicilio en Conquistador 1517, Lomas de Cortés, C.P. 62240, Cuernavaca, Morelos, tratará los datos que nos proporcione para atender su solicitud, enviarle su diagnóstico o cotización y, en su caso, prestarle nuestros servicios y facturarlos. De forma secundaria, los usaremos para enviarle información comercial y medir nuestros anuncios; si no está de acuerdo, escríbanos a jamarohz84562@gmail.com o por WhatsApp al 777 444 0710. No solicitamos datos sensibles. Para conocer los datos que tratamos, los proveedores que nos apoyan, sus opciones para limitar el uso de sus datos y cómo ejercer sus derechos ARCO, consulte el aviso integral en esta misma página.